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青岛松立包装器材有限公司

地(di)址(zhi):青岛市李沧区(qu)黑(hei)龙江(jiang)

         中路(lu)777-5号(hao)

总机:    0532-86672126 

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销售部:

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技术支持:15318872531

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技术支持
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购方(fang)在供方(fang)的(de)监督下验收设备和供方(fang)承(cheng)诺提供的(de)售后服务条款。

一、供方负责(ze)

1、设备验收

① 设(she)备发(fa)运(yun)前进(jin)行设(she)备确认(ren)。

A、设备是否全新

B、设备规格(ge)、用途(tu)是否与(yu)合(he)同中规定(ding)的相符

C、进行试机调(diao)试,运正常转(zhuan)

② 设备(bei)在购(gou)方(fang)工厂内安装调(diao)试(shi)后,对生产(chan)效(xiao)率和产(chan)品质量进行测试(shi)检验。

A、测试(shi)检验时(shi)间连续工作不超过8小(xiao)时(shi)(国际标准)

B、生产效率、产品质量应(ying)满足(zu)合同中的规定

③ 如果(guo)测(ce)试(shi)(shi)检验不(bu)符合合同中规(gui)定(ding)的(de)标准,则供方可允(yun)许(xu)再进(jin)行(xing)二(er)次调整测(ce)试(shi)(shi)。

④ 经三次(ci)检测(ce)后,生产效率或产品质(zhi)量(liang)均不(bu)能满足合同(tong)规定标(biao)准时,按合同(tong)中(zhong)相应有(you)关条(tiao)款(kuan)解(jie)决。

2、售后服务

①、半自动(dong)打包(bao)机(ji)保修(xiu)半年,自动(dong)打包(bao)机(ji)保修(xiu)一年,终生(sheng)服务(wu)

②、保修(xiu)期(qi)内无偿提供备用件

③、收到购方提供(gong)的(de)服务要(yao)求(传真)确定故障原因(yin)后72小时抵达购方工厂进行维修(xiu)。

④、保修期(qi)后(hou)按生产成本价收取坏(huai)损件费用,如需供方派(pai)员修理,费用由(you)购方支付。

⑤、免费提供中文(wen)说明书,专用维修工具一套。

3、技术培训

① 对操作工作进行技术培训时(shi)(shi)间不(bu)少于一个(ge)小(xiao)时(shi)(shi)

② 对(dui)技术(shu)含量高的(de)设备的(de)维修(xiu)工技术(shu)培训(xun)时间不少于4小时

③ 可根据情况参观供方(fang)的同类(lei)设备使用厂家(jia)二、购方(fang)负责

1、按合(he)同规定的时间和技术(shu)要求提供电、气(qi)、汽等(deng)动力至(zhi)指定地(di)点。

2、派员参与设备安装和调试工作。

3、检测前(qian)为(wei)供方提供必要的检测材料、有效数据、劳动(dong)力。

4、操(cao)作、保(bao)养设备必须严格按(an)操(cao)作规(gui)程和(he)供(gong)方(fang)人员指导。

5、购(gou)(gou)方(fang)向供(gong)方(fang)提出购(gou)(gou)买(保修期后)备用件时,须提供(gong)详(xiang)细(xi)的内容清单,以免供(gong)方(fang)发错货

为了给客户提供完(wan)善(shan)周到的服务(wu),免(mian)除客户的后顾之忧。我们公(gong)司制定了完(wan)善(shan)的售后服务(wu)制度和(he)

有效的售后服(fu)务(wu)措(cuo)施,给用户提供满(man)意的问题解答(da)和技术支持。我们(men)公司向(xiang)您(nin)做出下述维修(xiu)服(fu)务(wu)承(cheng)诺(nuo),并按(an)照该服(fu)务(wu)承(cheng)诺(nuo)的要(yao)求向(xiang)您(nin)提供维修(xiu)服(fu)务(wu)。

一、机器有(you)限保(bao)修自您购买之日(ri)(以正(zheng)式购货日(ri)期(qi)为准)起(qi),全自动(dong)机器免费保(bao)修一年,半自动(dong)机器保(bao)修六个月(yue)。

二、售后流(liu)程

1、机器在安装调试(shi)成功(gong)后(hou),公司录入(ru)顾客(ke)档案。机器出现(xian)报障后(hou)您(nin)可以(yi)拨打我们的电(dian)话或以(yi)书面形式通知我们售后(hou)服务部,我们在接到通知1小时(shi)内先电(dian)话与您(nin)联系,了解详细的故障原因(yin),并确定上门维修时(shi)间。

2、售后(hou)服务工程师上门维(wei)修时,先对机(ji)器做详细的检查,之后(hou)向您(nin)详细介绍故障(zhang)原因,再进行维(wei)修,机(ji)器修复(fu)后(hou)您(nin)确(que)认维(wei)修完成后(hou)在售后(hou)服务作业表上签字确(que)定。

三(san)、上(shang)门维修(xiu)(xiu)时(shi)(shi)间青岛地区24小时(shi)(shi)内上(shang)门维修(xiu)(xiu),省内48小时(shi)(shi)内,省外地区72小时(shi)(shi)内上(shang)门维修(xiu)(xiu)。

四、免除(chu)保(bao)修(xiu)义(yi)(yi)务(wu)对于下列原因导致的机器故障、工作(zuo)异常(chang)或损坏,我(wo)们公司不承(cheng)担(dan)免费保(bao)修(xiu)义(yi)(yi)务(wu),请您选择有偿服务(wu)。

1、当您的机器超出保修期(qi)时;

2、您(nin)未按说(shuo)明书要求使(shi)用(yong)及保养机器(qi)或人为损(sun)坏;

3、自然灾害等(deng)不可抗力(如地震、火(huo)灾等(deng))原因。

为了向您提供更优质的售后服务(wu),保护您的权(quan)益,青(qing)岛松立包装器材有(you)限公司欢迎您对(dui)我们的工作进行监督。

电话:0532-86672126   18653227001(同微信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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地址:青岛市李沧区黑龙江中路777-5号  

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